Clienti Fidelity

Da SIMPLYDEVELOP WIKI.

Anagrafica tessere dei clienti Fidelity

In Clienti Fidelity si ha l'elenco completo di tutte le tessere presenti. Se si ha a disposizione tessere prestampate, è possibile generare un range di tessere direttamente dalle Categorie Fidelity.

Tipi Tessere

  • Attive > Tessere che sono accetta in cassa per promozioni e accumulo punti.
  • NON Attive > Tessere non disponibili in cassa.
  • Black List > Tessere bloccate e segnalate in cassa in caso di passaggio. Tessere sostituite sono messe automaticamente in Black List.
  • Non Assegnate > Tessere in cui non è presente nome e cognome del cliente. Il filtro è utile per cercare una nuova tessera da consegnare al cliente.
  • Sostituite > Vecchie tessere non più attive, sostituite con nuove tessere su cui sono stati anche travasati i punti.


Stampe

Sono disponibili le stampe delle tessere e dei moduli di privacy, essi saranno già completi dei dati anagrafici dei clienti se presenti. I moduli di privacy possono essere stampati al momento della consegna della tessera, compilando i dati anagrafici sulla scheda cliente saranno già disponibili in stampa.

In alternativa, i moduli di privacy possono essere selezionati in elenco e stampati affiancandoli alle tessere per poi essere compilati a mano durante la consegna della tessera.

Tramite il tasto destro del mouse, nel menù a popup si possono personalizzare i moduli di stampa.


SMS

E' possibile inviare SMS ai clienti di cui si ha il numero di cellulare. In combinazione ad altri filtri come Eventi o valore Punti, si può utilizzare il filtro Solo Tessere con Cellulari (per SMS) per elencare solo i clienti di cui si ha il numero di cellulare. Tramite il pulsante SMS si potrà digitare un testo da inviare a tutti i clienti selezionati.

Per l'invio degli SMS si può utilizzare un provider di servizi come ad esempio http://www.gatewaysms.it o l'APP per Android SMS Retail

Nel caso di utilizzo di un provider di servizi come gatewaysms, nel file INI bisognerà inserire la seguente stringa di connessione nella sezione [SMS], sostituendo LOGIN, PASSWORD e NOMENEGOZIO con i dati di registrazione del sito.

[SMS]
URL=http://www.gatewaysms.it/gateway.php?login=LOGIN&pwd=PASSWORD&testo=[TESTOSMS]&numero=[TELEFONO]&mittente=NOMENEGOZIO

E' possibile utilizzare delle parole scritte in maiuscolo racchiuse tra parentesi quadre, per sostituire i valori nel testo:

  • [CODICE]
  • [NOME]
  • [COGNOME]
  • [CONTATTO]
  • [SALDOPUNTI]
  • [SALDOVALORE]
  • [CELLULARE]


Esempio:
Ciao [NOME], porta con te la tua tessera [CODICE] per convertire i tuoi [SALDOPUNTO] punti in un fantastico coupon di sconto!

Nota bene
* in clienti fidelity sono utilizzati i tag [NOME] [COGNOME] e [CONTATTO]=Nome<spazio>Cognome
* in clienti fatturazione essendo un unico campo è disponibile [CONTATTO] oppure [NOME] contenente l'intera ragione sociale o nome e cognome

Per poter sfruttare l'invio SMS tramite smartphone, consulta la pagina dell'app SMS Retail


Punti e Campagne premi

La fidelizzazione dei clienti avviene, oltre che per i vari sconti e promozioni, anche con l'accumulo di punti. Il valore dei punti potrà essere convertito in premi disponibili a catalogo, dare al cliente l'accesso a promozioni o generazione di coupon come buoni spesa.

I punti sulla tessera sono riferiti ad una campagna premi, l'accumulo dei punti sarà per la campagna premi attiva nel periodo.

Il valore dei punti può essere definito sulla campagna in base al valore di acquisto o definire dei punti extra tramite promozioni.

I punti su ogni campagna, possono essere generati o corretti manualmente dalla scheda del singolo cliente, da cui si ha il dettaglio dello storico di movimenti che ha generato punti.

Selezionando la Campagna Premi, saranno mostrate le colonne di saldo Punti e Valore accumulati. Il filtro Date permette di limitare la visualizzazione dei movimenti in entrata ed uscita al solo periodo selezionato, lasciando il saldo di punti e valore attuale.


Eventi

E' possibile definire degli eventi quali Compleanno, Anniversario Nome, Anniversario Matrimonio, Compleanno dei componenti della famiglia ed assegnare tali eventi ai clienti.

Ad esempio, definendo un tipo evento Compleanno, lo si potrà assegnare a tutti i componenti della famiglia inserendo nella descrizione il nome del familiare.

L'evento potrà generare un Coupon promozionale nel periodo indicato dall'evento creando delle offerte personalizzate.

Nell'elenco di ricerca è disponibile il filtro degli eventi nel periodo, questo permette di poter inviare delle comunicazioni ai clienti avvisandoli di possibili promozioni.


Voci correlate


Sorgente: EasyRetail - Menù contestuale: Fidelity > Clienti Fidelity

Sorgente: EasyPlan - Menù contestuale: Fidelity > Clienti Fidelity

Sorgente: MrFull - Menù contestuale: Fidelity > Clienti Fidelity